الإرجاع والاستبدال
لضمان رضاكم، سيتم إرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة، بما في ذلك الشحن. ولضمان سلامتكم، لن يتم إرجاع منتجات التجميل والعطور والعناية الشخصية، أو المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
يمكنك أيضًا إرجاع الأجهزة بشرط ألا تكون مستخدمة أو مفتوحة وأن تكون في حالتها الأصلية كما استلمتها من Evorie Beauty.
س: هل هناك رسوم إرجاع؟
ج: عند إرجاع منتج سليم وغير تالف، أي بحالته الأصلية، يتحمل العميل رسوم الإرجاع، وهي ديناران كويتيان تُخصم من قيمة المنتج المُعاد. أما في حالة إرجاع منتج تالف، فتتحمل إيفوري بيوتي الرسوم كاملةً.
س: كيف يمكنني إرجاع منتج تالف؟
ج: يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتكم. يمكنكم إرسال تذكرة بخصوص الطلب أو التواصل معنا عبر الرقم الموحد 98989639، بشرط أن يكون المنتج المُعاد بحالته الأصلية وعبوته الأصلية، ولم يُستخدَم أو يُفتَح أو تُغيَّر عبوته.
س: هل يمكنني إرجاع منتج تالف تم شراؤه أثناء عروض Evorie Beauty؟
ج: في حال استلام منتج تالف تم شراؤه خلال عروض إيفوري بيوتي، سيتم تعويض العميل بشحن منتج جديد أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج. لا يمكن استرداد قيمة المنتج إلى الحساب البنكي.
س: هل يمكنني إرجاع العدسات بحالتها الأصلية؟
ج: لضمان سلامتك، لا يمكن إرجاع المنتجات التجميلية، بما في ذلك العدسات، حتى لو كانت في حالتها الأصلية.
س: ما هي المدة المسموح بها لإرجاع المنتج التالف؟
ج: يمكنك إرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
س: كم من الوقت يستغرق إرجاع المنتج التالف؟
ج: في إيفوري بيوتي، نسعى جاهدين لإرضائك. قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى ١٠ أيام عمل.
س: في عملية الإرجاع، كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟
ج: سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته. سيتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة. في حال الدفع ببطاقة ائتمان، سيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي، وفي حال الدفع عند الاستلام، سيكون المبلغ المسترد رصيدًا في المحفظة.
س: هل يمكنني استرجاع نقاط قطاف وتحويلها إلى حسابي البنكي؟
ج: في حال استبدال نقاط قطاف برصيد في محفظة إيفوري بيوتي، لا يمكن إرجاعها إلى الحساب البنكي.
س: هل يمكنني استرجاع رصيد المخصصات وتحويله إلى الحساب البنكي؟
ج: نعتذر! لا يُمكن استرداد الرصيد المؤقت أو تحويله إلى الحساب البنكي.
س: هل يوجد ترخيص لعروض اليوم الوطني السعودي؟
ج: نعم، الرجاء مسح رمز الاستجابة السريعة المرفق أو الوصول إليه من خلال الرابط هنا.